我們想讓你知道的是選擇你的第一個平台時請務必仔細考量你的受眾。回想一下你針對理想客群代表所做的研究。他們喜歡去哪裡消磨時間呢？他們如何消費內容？我強烈建議你定期每週創作一次內容，如此有助於你和受眾更加深入瞭解彼此，這是在發布頻率不規律，又每次間隔時間都拉得很長的情況下達不到的效果。

文：艾美．波特菲爾德（Amy Porterfield）

最好不要這週寫部落格，下週主持諮詢時間，再下一週又隨意發布一集播客。持續去做你最擅長和最能滿足目標客群需求的事情，無論風吹日曬雨淋，都要堅持在一個平台上亮相，特別是剛起步的時候，此舉有利於與觀眾建立穩固的關係，讓他們明白可以期待從你這裡獲得什麼益處，同時也有助於你保持專注，減輕壓力，才不至於因為注意力過於分散而最終導致你全盤放棄。

選擇你的第一個平台時請務必仔細考量你的受眾。回想一下你針對理想客群代表所做的研究。他們喜歡去哪裡消磨時間呢？他們如何消費內容？

舉例來說，如果你的客戶是忙得不可開交的上班族父母，那麼播客或許是最理想的選擇，這樣他們就可以在通勤或洗衣服的時候收聽。假如目標客群是初學編織的人，必須實際看到你握針或包覆針腳的方式，那麼每週一次的影片教學應該是不二之選，方便你一邊解說，一邊在畫面上展示技巧。如果他們熱愛美食，想獲得步驟式的指引，或許就應該提供一篇附有照片和食材清單的書面食譜部落格文章。

常見問題
現在我們已經弄清楚各種可以分享你專業知識並贏得目標客群信任的方式，接著來看看幾個關於內容創作，這是我最常被問到的問題。

常見問題之一：我應該多久分享一次內容？

我強烈建議你定期每週創作一次內容，如此有助於你和受眾更加深入瞭解彼此，這是在發布頻率不規律，又每次間隔時間都拉得很長的情況下達不到的效果。當潛在客戶每週都能收聽、觀看或閱讀你發布的影音或文字內容時，他們就會逐漸信任你，最終建立起與你之間的關係。

以我的學生梅瑞迪絲為例。梅瑞迪絲一直對身心康適領域很有興趣，可是大學一畢業從事的卻是企業招聘人員的工作。沒多久她就感到精疲力竭，這時開創自己的事業，照自己的意思做事並指導他人達到最佳健康狀態的想法，變得十分誘人。她不清楚該從何處著手，不過有一天她決定透過臉書直播影片來分享內容。很快地，她開始每週都進行直播，在「空中」回答觀眾的健康問題來幫助他們，她真正改善了觀眾的生活品質，也證明她的一對一教練事業起飛了。

常見問題二：我應該分享什麼內容？

這個問題最快速的解答就是：分享那些可以解決理想客群代表最大痛點和渴望的內容。在行銷術語中，「痛點」是指你客戶所面臨的挑戰、困擾或強烈渴望，但是他們不知道如何自行解決，所以你應該成為他們處理此問題的首選解決方案，而這必須從讓他們明確知道你「懂」他們著手。請向目標客群展示你知道他們現在經歷的困擾，而且你會在他們身邊提供協助。

我想你現在可能會想，我要怎麼做才能每週都想出新內容來分享呢？我懂你心情！我剛起步的時候，這也是我碰到的最大挑戰之一。

答案就在你的理想客群代表身上。想一想你選擇的這位客群代表，無論他是客戶、家庭成員還是創業旅程初期的你自己。這位客群代表想得到什麼？他們有什麼困擾？什麼障礙擋在他們面前？你可以教給他們什麼，進而啟發並給予他們自主的力量？你需要破解什麼迷思？什麼種類的內容能引起他們的興趣，強化他們想從你那裡瞭解更多的渴望？

請著重於你的客戶現在所思索、擔憂或渴望的事情，然後給予他們最「需要」的東西。

當你與理想客群代表的互動增加時，就會更加瞭解他們的痛點和渴望。他們每次在社群媒體上留言，在直播影片或諮詢時間提問時，又或者在你網站的聯絡資訊頁面上留下訊息時，就是在給你線索找出他們的難題。過了一段時間你會發現，相同的問題一再出現在不同人身上，那麼你就可以開始創作特定內容來解決這些問題。

當你與受眾互動愈多時，他們其實會教你更多，讓你知道他們想要你提供什麼樣的內容！但不要等到把受眾的每一個細節都摸得很透澈才開始創作內容，最重要的是先從某處著手，然後特別留意受眾給你的回饋意見。只要持續將理想客群代表向你提出的問題記下來，你就有源源不絕的內容靈感了。

舉例來說，我從不錯過收聽格倫儂．道爾（Glennon Doyle）的播客《難事難不倒我們》(We Can Do Hard Things)，因為她每週分享的內容對我而言都是切中要點又重要的主題。每一集播客結束後，我心裡都會有「她怎麼知道我今天需要聽到這些內容？」的感覺，彷彿她直接呼應我的痛點並給予我希望和解決之道，所以我才會不間斷地收聽，吸取更多自己需要的資訊。

常見問答三：哪些內容應該免費提供，哪些應該收費呢？

講到製作免費內容，我的頭號建議是應該給受眾「物超所值」的感覺，也就是務必免費提供你最棒的內容。現在不是有所保留的時候，你每週提供的內容應該讓目標客群嘆為觀止；也就是他們本該付費才能取得，現在卻能免費獲得的內容。

優質內容可能有各種特色，包括發人深省、實用、具啟發性、有娛樂效果、與切身有關、經驗之談、鼓勵人心或者是能激發受眾採取行動。當然。你的內容不必一次具備所有特色!不過若是能努力實現其中一或多項特點，就能抓對方向。

或許你會覺得聽起來有點違背常理；難道不該把最好的內容保留起來作為付費產品或服務嗎?這就是重點了──我靠免費分享我最棒的東西，來打造我的事業。理想情況下，有人看過你的每週直播影片或讀了你的部落格文章之後，他心裡會想，哇，這也太實用了！如果她免費給了這麼多好東西，那她的付費內容肯定更厲害！就是在這一瞬間，你讓這位觀眾深刻體會到你對他大有助益，於此同時又贏得了他的信任，然後很有可能因此就獲得一位忠實粉絲和潛在客戶。

請容我來分享一下我的經驗法則，幫助你區分免費和付費產品或服務的區分：

• 免費內容：介紹付費內容所提供的轉變，讓觀眾淺嚐一下獲得轉變的滋味。
• 付費產品或服務：實現完整的轉變。

無論你的教學、指導或專業知識內容是什麼，所提供的價值最終都會導向某種轉變。不管你是傳授千禧世代管理財務之道，指導醫師運用某種系統在診療期間搞定文書工作，亦或是幫助創意人士建立事業的運作機制，目標客群都會因為和你或你的產品合作而從根本上有更好的改變。

免費內容是為了讓讀者準備好接受付費取得的轉變。在大多數情況下，這種內容包括詳細說明購買你的產品或服務之後，他們可以期待瞭解、獲得或有能力做什麼事。他們需要理解或相信什麼，才能繼續朝著成為你客戶的方向前進呢？你可以引導他們獲得哪些小成就，讓他們現在就嚐到使用你付費內容後預期會有的轉變？

接著是付費內容──即你的產品或服務，必須兌現免費內容中所做的承諾。你的付費內容要包含的是你的藍圖、公式、路線圖和完整的操作方式，來達成客戶需要和渴望的轉變。

書籍介紹
本文摘錄自《網路創業勝經：網路行銷大師的13堂創業課，讓你的點子變現金，走上自主職業生涯》，寶鼎出版

作者：艾美．波特菲爾德 （Amy Porterfield）
譯者：溫力秦

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