職場新聞 - 澳門筍工網

《客訴商機》：如果奧客叫你去死一死，你就若有所思地重述「去死」這兩個字

我們想讓你知道的是我們不要隨著奧客的話術起舞，重複一遍對方說過的話即可，既不用贊成也不用否定對方的意見。當你懷疑對方的訴求有詐，或是感到害怕的時候，請試著用這一招。文：援川聰用K語言對付怪獸鄉民還有一種叫「K語言」的投降話術，遇到威脅時拿來用很方便。K語言就是表示你很困擾、很痛苦、很害怕的語言。也就是說，面對奧客提出不合理的要求，不要給予正面回應，而是表現出...

澳門管理專業協會開展企管精英培訓計劃

◎ 匯豐企管精英培訓計劃結業典禮大合照。由澳門管理專業協會屬下年青行政人員俱樂部主辦、香港上海滙豐銀行有限公司（澳門分行）獨家冠名贊助之「年青行政人員俱樂部-滙豐企管精英培訓計劃」於日前假澳門文華東方酒店舉行結業典禮。澳門管理專業協會理事長劉永誠，理事兼年青行政人員俱樂部主席覃伯德、助理秘書長林佩玉以及香港上海滙豐銀行有限公司（澳門分行）金融犯罪合規部主管鍾...

《客訴商機》：使用最強技巧「積極冷處理」對付怪獸顧客

我們想讓你知道的是拒絕不合理的要求後靜觀其變，這是消極冷處理；聯繫各部門機構一同監視對方動向，則是積極冷處理。這個案例就是積極冷處理的範例，稱得上是極致的客訴應對措施。文：援川聰用積極冷處理布下奧客包圍網怪獸群眾之中，最該戒備的是那種佯裝善良百姓的半職業奧客，他們會用近乎犯罪的手法敲詐金錢。最近比較常見的，是打著非營利組織的名號招搖撞騙的奧客。這一類奧客表面...

民眾建澳辦司儀培訓班

民眾建澳辦司儀培訓班民眾建澳聯盟日前舉辦“司儀培訓班”，讓熱愛司儀工作或有意投身相關行業的人士，增加學習平台及鍛鍊的機會。是次課程邀請資深司儀戴顯揚擔任導師，培訓內容包括“司儀基礎技巧”、“講解說話技巧”、“氣氛營造”、“撰寫司儀稿”，以及“各類場合主持要點”等知識，更設有模擬訓練環節，以理論結合實踐，並針對學員提問作出適當指導，令學員吸收相關知識及技巧，...

英文自我介紹特訓：被問到個人缺點時該如何回覆？

我們想讓你知道的是英文面試時的自我介紹該說些什麼？首先是切入正題。早期的默片尾聲都會有刺激的追逐戰，cut to the chase就是形容將影片剪成最精彩的追逐橋段，後來便衍伸為「直接切入重點」。文：Vivian Chen要面試了，英文自我介紹該說些什麼？被問到預期薪資時又該怎麼回答？跟著Della一起進行英文面試特訓，輕鬆應對面試官的難題！社會新鮮人De...

兼職店務員

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設計助理

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Trains HR Consulting Ltd - Trains Asia Ltd

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