我們想讓你知道的是句點王扼殺聊天氣氛，不遵循對話規則，將開放式問題變成封閉式回答。缺乏提問技巧，也忽視基本社交禮儀，常用「我也是」等敷衍回應，讓對方感到受傷。學習開放式提問與回應技巧，分享自身資訊，避免簡短敷衍，才能創造良好聊天氛圍。

文：戴波拉．范恩

把話聊死難以交流的「句點王」
句點王類型也經常是扼殺聊天氣氛的元兇，不遵循對話規則，使得交流無法順利進行。這類人如同幻術師，擅長將開放式問題轉換成封閉式的託辭；運用煙霧跟鏡子，找到把美好的問題，轉變成只需用一個字來回答的方法。

舉例來說，當你問：「這週末做了什麼？」他可能只回一句「沒什麼。」這個問題原本有許多發揮的空間，可以選你在週末所做的事來聊，而他卻直接把話題聊死了。

他跟別人處得不好，因為忽視規則，還總是選擇對自己最有利的方式回應，或者乾脆不發一語的離開，讓對話陷入僵局。

在一個充滿陌生人的雞尾酒派對中，一位男士自我介紹後問一位女士：「你是做什麼的？」結果對方語帶諷刺地回答：「在什麼情況？」這樣的回應直接打壓了對話的熱情。而最近流行的懶人用語如「我也是！」同樣是這類現象的表現。例如，當你說「我愛你」，對方僅回「我也是！」這種簡單的敷衍，類似於「同上」，彷彿在說：「我很開心，但這話題到此為止。」這種無意與人對話的回應，讓開啟對話的那個人感到受傷。

有些句點王可能只是缺乏訓練，他們並不知道如何提問開放式問題。如果有人願意給予一些指導，他們也有機會成長。當面對封閉式問題時，你可以試著將它轉化為開放式回應。假如他問你：「你的週末過得好嗎？」不要只回答「很棒，你呢？」

相反地，你可以提供更豐富的答案，比如：「很好！我們帶孩子去滑雪，那天很棒，雖然麥克不小心摔了一跤，但他現在沒事了。」你幫助了這個句點王，為對方提供了繼續對話的方向，而且你還提供了自己的資訊，拉近與對方的距離，創造聊天氛圍。

遵循聊天的基本規則是成功交流的重要關鍵。在工作、約會或志工活動的人要怎麼認識你呢？如果對方對你感興趣，你可以主動分享一些個人資訊，這能讓對話自然延續。只有在特殊情況下，例如確認對方只是反問，或你正在忙碌時，才可以用簡短的一個字做答覆。

賴瑞．大衛（Larry David）在他的節目《人生如戲》（Curb Your Enthusiasm）中，有一段展示「如何避免停下來聊天的情景」。當你在街上、商店、或校園走廊中遇到別人時，常常會感到尷尬，不知道該繼續前行還是停下來交談。賴瑞．大衛認為，只有遇到真正的朋友時才值得停下來聊天。雖然我並不完全認同他的觀點，但如果你有時間與人交流，每一次的對話都可能是一個寶貴的機會。無論是與家長、同事、志工還是鄰居，停下來聊五分鐘，是很不錯的投資。

然而，懶惰的談話者則是給人談話犯罪的機會。他們可能表面上花了時間參與對話，但最終卻給出簡短敷衍的回應，比如「沒什麼」「很忙」或「好」，無論是在晚宴、咖啡聚會，還是會後的短暫交流中，這樣的回應都會讓原本的輕鬆對話變得沉悶。


當你真有興趣、有時間交流時，嘗試主動提供更多自己的資訊，讓對話持續下去。

NG對話：

• 「你好嗎？」「很好。」
• 「有什麼新的事嗎？」「都差不多。」
• 「最近怎麼樣？」「沒怎樣。」

換句話說：

• 「你的週末過得怎麼樣？」「忙著載小孩子去打曲棍球。」
• 「你的工作好嗎？」「很忙，我參加了一場教育相關的大會。」
• 「這個專案如何？」「對我來說是全新的世界，遇到很多挑戰！」
• 「有什麼新的事嗎？」「我最近在忙著弄我的菜園，我現在信心十足。」
• 「你好嗎？」「很不錯，我下個月要去拜訪我的兄弟。」
• 「你最近好嗎？」「我還在尋找自己在新工作當中的定位。」
• 「學校過得好嗎？」「我比我預期的還要喜歡演講課。」
• 「事情都還好嗎？」「我在規劃年會，今年是實體跟線上的混合。」

要注意的一點：當周遭有差勁運動員存在時，你可能會不自覺地成為壟斷者。試著克制自己，把話題交給其他人。分享對對話有幫助的資訊，但不要讓談話變成你的「主場秀」。除非你確定聊天的時間充裕，否則在對話中，只需簡單說一句話就可以了。好處是，即便話題不引起其他人的興趣，你依然能在對方心中留下印象，比如，你是一位接送孩子參加曲棍球賽的父母，同時愛種菜，還在負責規劃年會活動。

書籍介紹
本文摘錄自《和任何人都能聊出好印象：直套公式範例！從問話、回話、搭話到優雅結束 無論三分熟或點頭之交皆能溫暖破冰》，方言文化出版

作者：戴波拉．范恩
譯者：陳冠吟

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本書作者黛博拉・范恩，從一位害羞內向的工程師蛻變為國際知名溝通顧問。她為Google、奇異公司（General Electric）等全球500強企業提供培訓，深知突破溝通障礙的每一步該如何前進；而其獨特的教學風格被譽為「脫口秀演員、心理治療師與教師的完美結合」。

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• 讓你在任何場合中都能夠鎮定自在
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• 運用傾聽技巧，使你成為更佳的談話者
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