我們想讓你知道的是用人們年輕時的模樣來評斷他們,是種輸家思維。人是會變的,而且通常是有所進步。


文:史考特.亞當斯(Scott Adams)

四十八小時法則以及二十年法則

你是否曾經好奇過,禮節上的那些規範是從何而來?我的意思是,是誰首先提出要對打噴嚏的人說「祝福你」?是誰決定看到有人跑向電梯時,幫他按住電梯門是禮貌的,而裝作沒看到且反覆猛按關門鈕,是沒禮貌的舉措?

為了要跟上不斷改變的時代,有些人必須時不時地發明新的禮儀和規矩。我就發明了兩條建議你要採納的規矩,因為這麼做會讓世界變得更美好。除此之外,這兩條新規矩還可以讓你不要落入輸家思維。

四十八小時法則
四十八小時法則規定,每個人都該要有四十八小時的時間,對某個冒犯到他人的言論做出澄清、道歉,或是反過來,進一步陳述這些言論。四十八小時的計算,是從那些出言冒犯者意識到有人被冒犯起開始計時。

在這兩天的時間過去之前,我所建議的規矩是,旁觀者可以表述該事件讓他們有什麼樣的感受,並禮貌地要求做出解釋。但預設你正確地解讀了一個令人反感的陳述,這則是不禮貌的作法。一旦你獲得了對方的說明/道歉/更新,根據我的這個標準,這時你就可以自由地表達自己的意見了。

如果你現在無法立刻看出四十八小時法則有什麼價值,那麼你大概是不太關注新聞。大約有一半的新聞報導都涉及斷章取義,言行表現冒犯,並且製造出好幾個小時的內容,裡頭盡是些挖苦之詞,除此之外什麼也沒有。

作為一個公眾人物,我一直都很希望四十八小時法則的存在。有一些陌生人一天之內在社交媒體上攻擊我好幾次,只是因為在他們的想像中,我是這麼想、這麼說、這麼做,那些批評者當中,只有極少數是真的與我意見相左。我知道這對於你們這些無需面對公眾,僅擁有個人生活的人而言,聽起來很奇怪;但是在直接觀察了這幾年後,成千上萬則針對我的公開意見所做的批評裡,我可以告訴你,當中,真正對我的觀點或關於這些觀點所產生的脈絡做出正確解讀的,不到一成。

當你覺得某人的言論冒犯了你時,養成一個習慣,就是先等待四十八小時。你會驚訝於你有多常誤解了那些訊息。這並非巧合。人們鮮少故意公開發表一些令人不快的冒犯性言論,然而,與此同時,誤解他人訊息的情況卻非常普遍。四十八小時法則,可為人們帶來一個好處,就是可以讓大眾往好處想,而這是符合機率的。

以為自己能準確地辨識出陌生公眾人物的意圖,這麼做是一種輸家思維。比較好的做法是要求人們進一步說明他們的觀點,並且接受那些最能夠佐證他們內心想法的證據。

一個實際問題是,我們能夠駕馭生活的唯一方法,即是不停地去推敲別人到底有些什麼樣的意圖。我不是在說你有辦法可以關掉這種本能。但是,回應某個具有冒犯性的言論,最有效——也最合理——的方法就是等待對方的澄清或道歉。而這麼做的原因在於,大部分具有冒犯性的言論都不是你乍看之下的那樣。

一旦你有了更完整的脈絡以及更多可靠的事實,你就可以站穩腳跟,表現出你是真的很理解對方的意思和意圖;而即便已經做到這個地步,你想的通常依然是錯的。但至少你可以說你已經試著要保持心胸開闊了。我們並不是生活在一個,人們可以盡所能開放思想對他人表現寬大胸懷的理想社會裡;不過,如果我們努力去嘗試,將使世界變得更美好。

二○一八年,羅斯安妮.巴爾(Roseanne Barr)在推特上發布了一則重創自身事業生涯的貼文,這則貼文被普遍指控聽起來相當具有種族歧視意味。她在推文裡頭寫道,歐巴馬前顧問瓦萊麗.賈勒特(Valerie Jarrett)的長相,就像穆斯林兄弟會和《決戰猩球》生出來的小孩。如果你看過瓦萊麗.賈勒特的髮型,並知道《決戰猩球》裡的白人女演員海倫娜.寶漢.卡特(Helena Bonham Carter)所飾演的角色,並且——這是關鍵部分——你不知道賈勒特是非裔美籍混血,那麼這就會是個好笑的哏。羅斯安妮宣稱她並不知道這個事實。就我個人而言,根據賈勒特的容貌,我也不會猜到。

當批評者正為了羅斯安妮那則被指控種族歧視的推文,嚴厲地批評她時,她立刻否認這則貼文有種族歧視的意圖。我認為她的否認是可信的:哪個公眾人物會故意把一位非裔美國人拿來跟人猿做比較,還是公開進行,並且認為這沒什麼大不了?即使是真正的種族歧視者也不會做這麼蠢的事,假設他們也主演過很紅的電視節目。對我來說,指控羅斯安妮的推文有種族歧視的意圖並不可信。

在分析這件事的時候,我有一個優勢,就是我擁有「知名人士」的視角。我經歷過一篇又一篇的文章指控我的各種子虛烏有的惡劣意圖,而讀者們卻認定那些都是真的。非知名人士知道有時媒體會扭曲知名人士所說的話,但是他們通常並不知道這有多普遍。

進一步增加我對羅斯安妮意圖解讀的可信度的是,她澄清了自己的意思並非針對種族評論,並且對於有人會如此解讀,她始終在情緒上表現得非常震驚。不過,我終究不會讀心術,我也可能是錯的,畢竟我以前也出錯過。但是我可以百分之百肯定地說,批評羅斯安妮的人也不會讀心術。我們都是在找線索,對她的內心想法做出臆測。

正是羅斯安妮的情況,促使我提出對公眾進行公開澄清的四十八小時法則。如果遵循這項法則,任何人都可以針對某個被負面解讀的說法做出進一步的說明。一旦有了說明,我認為媒體和公眾應該要接受這個解釋。

但等等,你是說——如果那個說明只不過是企圖收拾善後的謊言呢?

四十八小時法則會建議你應該接受那個謊言,並當作是事實,然後放下。許多社交互動就是這樣進行的,我們稱之為「禮貌」。

你的朋友:抱歉,我遲到了。路上超塞的!

你(想著):他大概在說謊吧。

你(說著):你安全抵達真是太好了!我請你喝杯飲料吧。

我們不能當思想警察,用這種方法來管理社會並不實際。但堅持要求人們做出並說出正確的事,既實際又有用。如果你有邪惡的想法,但總是做出、說出對世界有益的事情,那麼你在我的書裡,就是個好人。

簡單來說:你是怎麼樣的人,取決於你做的事情,不是你的想法。

同樣地,如果你有一些偏執的想法,但你已成功地用你的理智凌駕於這些想法之上,並以社會認可的方式採取行動,那麼我對你也沒有意見,我不會因為你的想法而批評你。但如果你的行為(包含你的言詞)對於整體利益有所牴觸,我一定會讓你知道。

我對這項議題的部分想法是受到一個事實的影響,即人類會逐漸變成他們自己說出來的那個模樣。如果某個偏執狂經常公開表示種族歧視是邪惡的,那麼這個偏執狂便會產生自我影響,變得比較不那麼種族歧視。我們最好鼓勵那些不很真誠但很正面的意見,因為它們在某種程度上,是一種自我實現。對有用的事情做出獎勵,會讓走在這條路上的人,在真的認同這些念頭之前,繼續偽裝下去,直到它變成真的。比起去猜測人們在想什麼,並以這些猜測來定人們的罪,我會選擇前者。如果我們的文化基礎是奠基於譴責人們假設的念頭,我們就不可能擁有一個成功的文化。

當你看到有人把某個「難以置信」的故事解釋成一件普通到不行的事情時,你通常都可以認定,那個普通的版本才是正確的。我不會說這樣做每次都會是對的,但是當你有一個普通的版本可以相信的時候,去選擇相信令人難以置信的版本,通常都不是什麼好主意。

當看到新聞上某個「令人難以置信」的報導是建立在解讀他人的意思上時,這通常都是假新聞。稍安勿躁,等等看有沒有更進一步的說明,看看有沒有一個非常普通的解釋可以說得通。

二十年法則
讓我們停止為超過二十年前發生的事互相指責。人類在二十年的時間裡,變化很大。如果我們夠幸運,隨著時間的推移去學習並成熟,我們就會變成自己年輕時的進化版——更有智慧、比較不自私,也更有用。

在過去——比如說,網路出現以前好了——你年輕時犯下的錯誤不會留有紀錄。二十年法則在大部分的狀況下都預設為適用,因為沒有人有任何有效率的方法可以確認你如此久遠前的行為。

現在,我們有了社群媒體,它打造了一組幻燈片,展示你一生中所有過的蠢念頭、或是你做過的所有蠢事。事實證明,我們大多數人在年輕時都比現在糟糕。你不會想認識那個青少年時期的我。但我寧願認為從那時候開始到現在,我已經有所進步了。如果你能以對等的禮數評斷我的話,我同意以你在這個星球上最近的二十年人生來對你做出評價。

我知道這個系統並不完美,我們之中有些人在過去做出太可怕的事情,以至於不管過了多久也無法被原諒。即便如此,不原諒的話,事情會更糟。如果你能以我五十年前的所作所為來評斷今天的我,我也可以對你做一樣的事情,而這樣的一條路是通往漫無止境的黑暗。

假如社群媒體不存在的話,二十年法則就沒這麼急迫。但是我們幾乎要被用我們高中時期所做最糟糕的決定來評斷了。這不是組織社會的好方法。

用人們年輕時的模樣來評斷他們,是種輸家思維。人是會變的,而且通常是有所進步。

書籍介紹
本文摘錄自《斜槓思考:開啟大腦的多職潛能,思考像個全才》,時報出版

作者:史考特.亞當斯(Scott Adams)
譯者:陳映竹

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 暢銷作家艾爾文:今年最期待有中文版的書之一。

鋼鐵人伊隆.馬斯克曾說:「如果公司有哪項政策會被畫進《呆伯特》,我們就要放棄或改變這項政策,以免淪為笑柄。」這就是《呆伯特》的傳奇地位。

《呆伯特》創作者史考特.亞當斯延續他對社會的敏銳洞察,犀利直言:「學校不教思考,其後果就是『輸家思維』天天上演。」尤其在社群媒體的推波助瀾下,「輸家思維」正在急速擴散。

時代變了,思考是你最強大的武器

如果你不曾質疑下列事件,你可能已經身陷輸家思維:

- 科學家預測石油產量已經達到頂峰;
- 科學家說臭氧層破洞已經嚴重到無法修復;
- 專家說2000年的千禧蟲會癱瘓全世界的電腦系統。

20年前,如果媒體報導某件事的事態嚴重,我們必須嚴陣以待;如今,如果媒體宣稱某件事很可怕,那八成一點都不可怕。學會如何思考是我們在這個時代脫穎而出的利器。

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心理學家/藝術家/歷史學家/工程師/領導者/科學家/創業家/經濟學家
8堂斜槓思考課程,擊碎你毫無自覺的思想監獄,走上全然不同的贏家思路。

╳ 輸家思維:自尊等同於我是誰。
○ 心理學家:自尊是可以放大或縮小的工具,而不是自我囚禁的監獄。

當你代表公司去談判、做簡報,不妨放大自尊,提醒自己:其他人跟你沒有兩樣,都在掩飾緊張、強裝有自信,扮演著真實自我的「加強版」。

當你與別人意見分歧,試著縮小自己的自尊,承認這次錯的可能是自己。不妨記錄有多少次自己原本篤信的事情,最後的發展卻背道而馳。這樣的謙遜有助於你擺脫輸家思維。

╳ 輸家思維:事情的真相,一定是你想到的那一個。
○ 藝術家:缺乏想像力,會導致我們做出糟糕的假設。

一個問題,除非能像法庭案件經由正、反兩方不斷舉證、答辯,找出可能的解答,否則我們的自以為是,都不過是一廂情願的臆測(在政治光譜的兩端極為常見)。事情的真正原因,常常都是你沒想到的那一個。

╳ 輸家思維:眼前有通往成功的選項,而你卻受制於過去。
○ 歷史學家:歷史是透過某種濾鏡書寫而成,但卻是囚禁思想最堅固的監獄。

中東人常受自己的歷史定錨:都是你這樣的人對我這樣的人做了很多壞事;美國小學歷史課本則記載著,勇敢的歐洲人發現美洲新大陸,試圖與原住民交好卻失敗,最後寬大為懷,讓原住民保有自己的保留區。

歷史只有在作為一種勸說工具時有其效用,像是中東人可以藉由歷史讓對方產生罪惡感、進而影響對方,但對於他們做未來的選擇並沒有助益。



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