信任是一段關係的根基，但要與他人建立互信關係，並不是說句「相信我」就能讓人輕易信服。專家表示，初次見面的對象不用花五秒鐘，就能從其外表裝扮、行為舉止打出印象分數，對於業務員來說，如何攻破客戶心防總是一大難題。該怎麼做才能讓別人認為你是可信任的對象？企業教練Marcel Schwantes綜合實際經驗，列出４種打招呼的起手式，運用肢體語言，留給對方正面的第一印象。

一、發自內心的微笑

要判斷一個人是否打從心底微笑，從眼睛周圍的細紋就能辨別出來。「皮笑肉不笑」的僵硬表情，其實很容易被對方識破。真心的笑容較容易給人安全感，且願意敞開心房，在社交場合上，這樣的笑容是不可缺少的裝備。寒暄時如果只是僵硬地說出誇獎、祝福的話，恐怕會讓人摸不著頭緒，甚至覺得有些虛假。

二、厚實肯定的握手式

不管男性或女性，握手問候是一種表現友好的禮儀。這樣常見的動作，其實也大有學問。握手的力道不僅能反映出一個人的個性，握手時間若過久或反覆晃動，也會造成對方反感。做自我介紹的時候，同時給予對方一個扎實的握手禮，對方記住自己名字的機率會提高75％。

三、精神抖擻的儀態

常被提醒要抬頭挺胸、走路不要駝背嗎？平常要注意儀態，拜訪客戶時更是如此，因為錯誤的姿勢會讓對方接收到負面的訊息。若是站立的狀態，盡量讓手臂與腳伸展開來，避免雙腳交錯站或是三七步，以凸顯出有自信的個人特質。如果是坐姿，請不要躺向椅背，在聽對方說話時稍微前傾，才能顯示你對談話內容是有興趣的。

四、保持眼神接觸

隨著關係親近程度不同，會影響到彼此能容忍的實際最近距離。在社交場合上面對著各式各樣的人物，應當隨時留意彼此間的距離。若未適度保持空間，或許會讓對方覺得侵犯到私人領域，而感到有威脅性。

另外，保持眼神接觸也是尊重他人的一種表現。如果常避開四眼交會，會有種對方在交談時老是分心、好像沒在專注聆聽的感覺。如果是面對較害羞的人，可以先問些能引起他興趣的話題，以緩和緊張不適感。但在交談過程中，也別忘記適當地轉移視線以放鬆情緒，要是變成一直「盯」著對方看，也是會讓人倍感壓力的。

萬事起頭難，如果起初還無法自然地與人交際，可以先從「模仿」開始。觀察即是最好的學習，研究前輩或其他同事是如何與客戶應對，試著揣摩出同樣的行為。透過模仿他人動作，再加以調整成讓自己自在的模式，才能呈現出最有自信的一面。

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