很多主管在帶領團隊時,會遇到一個問題是「不夠了解部屬」,這讓主管很難知道部屬究竟遇到什麼麻煩,而無法替他們解決問題;同時也因此和部屬間的連結不夠緊密,造成較高的人員流動率。

美國線上帳務管理公司Due的創辦人John Rampton在《Entrepreneur》雜誌網站,發表主管拉近和部屬間距離的五大心法,讓主管能夠更了解部屬,提升團隊的向心力。


一、加強溝通技巧

好的溝通技巧,可以讓主管跟部屬更親近。
像是重複部屬說的話,讓對方知道你有認真在聽,或是在和部屬交談時,先暫時放下手機專心聆聽,讓部屬覺得自己受到重視等,都是很適合的溝通方式。
除了說話方式以外,肢體語言也是一大關鍵,像是手插在胸前的動作就要盡量避免,雖然那對很多主管而言可能是比較舒服的姿勢,但會讓部屬覺得主管不易親近,容易增加和部屬間的距離。

二、和部屬一同用餐

許多知名主管會和部屬一起用餐,拉近和部屬間距離。像是蘋果執行長庫克維持和團隊成員一同用餐的習慣已經好多年,和部屬一同用餐,讓他能更了解團隊成員的想法,以及和部屬有更緊密的連結。
和部屬一同用餐之所以能有效拉近和部屬間距離,是因為主管和部屬平常交流都是在處理公事,但用餐的時候可以放鬆,談論無關緊要的內容,而主管參與這樣的對話,會讓部屬覺得主管除了是處理公事時的上司之外,撇除公事也可以是好朋友,這樣更容易凝聚團隊間的向心力。

三、偶爾離開辦公室和部屬交談

很多主管會有自己的辦公室,因為不會受到團隊其他成員的干擾,而能有效提升工作效率,但這同時也成為和團隊成員間的阻礙,會讓主管有種獨立於團體之外的感覺。
主管可以試著在休息時間走出辦公室聽聽部屬們在聊什麼,不但可以減少部屬跟主管間的距離感,也能透過聆聽他們的談話內容,了解他們現在的工作進度,對於管理上也有很大幫助。

四、運用社群媒體

運用社群媒體也是一種拉近和部屬間關係的方式。
平常在公司,除了用餐時間之外,大家談論的大部分都是公事,容易讓主管跟部屬間的關係僅限於職務相關;這不是不好,只是要讓彼此關係更緊密會比較困難。
所以主管可以試著多運用社群媒體和部屬交流,可以讓部屬更了解自己,了解公司外的你,會更容易拉近彼此的距離。
但有個地方需要注意。社群媒體是個人隱私,並不是每個人都希望主管知道他們公司之外的生活,所以主管在運用社群媒體時,不該用主管的權威要求部屬,還是必須要尊重部屬的想法。

五、鼓勵員工說出自己的想法


讓員工說出自己想法的好處,除了有助討論工作事項時可以有更多不一樣的想法,也讓主管能從部屬的回答中,更了解每個人不同的個性以及思考方式,會更清楚未來和部屬應該要如何溝通。


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